| 조직 내 두려움을 제거하라. |
| 사람들은 무엇을 두려워 하는가? 실패에 대한 두려움, 상사에 대한 두려움, 의견 개진에 대한 두려움, 변화에 대한 두려움은 적시에 행동하고 유연성을 갖추는데 가장 큰 적이다. 두려움을 최소화하거나 없애지 않는 이상, 새로운 실험은 실험으로 끝날 뿐 일상으로 자리잡지는 못한다. - 캐나다 마르코니사 전 회장, 켄 카이벤코 |
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