일주일에 한 시간은 칭찬거리를 찾는데 투자하라.

불행히도 대부분의 리더들은 직원들이 잘못하고 있는 것을 알아보는 데는 천부적인 소질을 가지고 있는 반면, 그들이 잘하고 있는 것을 알아주는 데는 인색하다. 나는 항상 리더들에게 직원들이 잘 하고 있는 것을 찾아내는데 적어도 일주일에 한 시간씩은 투자하라고 충고한다. -켄 블렌차드, ‘리더의 심장’에서